職場性格 認知教育、測驗分析、常模建置 等服務 tpe4tw.lmc
接受本項服務的企業回饋，最有價值的是:
a.讓現在主管與同仁之間， 分享職場性格測驗結果，互相了解彼此性格，台語所謂”相知性”，減少誤會，增加互信。
b.在主管與同仁互相分享訪談後，感覺團隊凝聚力增強，效果顯著。
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***目的
a. 讓同仁了解，人有百百種。例如:有人內向，有人外向;有人樂觀， 有人悲觀。不能全部以自己為標準，看待他人。
b. 對現有同仁進行職場性格測驗，讓現在主管與同仁之間，互相了解彼此性格，台語所謂”相知性”，減少誤會，增加互信。
c. 對現有同仁進行職場性格測驗並分析，為企業個別建置性格常模，並作為企業後續人資管理應用。
d. 使用建置性格常模，協助找到合適性格的同仁，增加人盡其才成功率，公司Happy，同仁也Happy。
***服務內容：
a.性格認知教育
b.樣本分析，全員測驗
c.測驗結果
d.綜合研判分析
e.看法與建議
f.主管與同仁訪談，互相了解彼此性格。
g.建置貴司性格模型常模
h. 後續應用陪走
***由資深人資顧問師，擔任專案經理。
***認知不同人有不同性格特質：
讓同仁了解，人有百百種。例如:有人內向，有人外向;有人樂觀， 有人悲觀。不能全部以自己為標準，看待他人。
| 類型 | 說明 | 因素 | 定義 |
| 情緒穩定： | 個人在面對壓力情境時，心理能維持或恢復穩定的傾向 | 抗壓性 | 面對壓力不會過度緊張、擔憂的傾向精神緊繃、憂慮緊張 vs. 從容不迫、冷靜沉著 |
| 情緒調適 | 遇到外在環境衝擊，心情能迅速回復冷靜平和的傾向情緒反應大、心情平復慢 vs. 心胸開闊、情緒平復快 | ||
| 樂觀性 | 習慣從正面角度看待周遭人事物的傾向想法悲觀、不輕易相信人 vs. 思考正向、開朗 | ||
| 適應性 | 因應環境需求而彈性調整既定行為模式的傾向以不變應萬變、適應緩慢 vs. 彈性應變、隨遇而安 | ||
| 親和樂群： | 個人對於人際互動之積極參與、樂於配合的傾向 | 取悅性(迎合性) | 樂於迎合、附和他人，希望留給別人良好印象的傾向剛正不阿、不逢迎拍馬 vs. 重視關係建立、身段柔軟 |
| 社交性 | 喜歡社交活動、並積極與他人互動的傾向拘謹寡言、不喜交際 vs. 熱情、活躍、健談 | ||
| 合作性 | 喜歡參與團隊合作、和他人共同達成目標的傾向重視個人成就、單打獨鬥 vs. 重視團隊精神、合群 | ||
| 互賴性(他賴性) | 面對事情喜歡尋求他人意見或協助的傾向獨立、自主 vs. 依賴、重視他人意見 | ||
| 順從性(順應性) | 喜歡順應他人指示或團體壓力的傾向有主見、不易妥協 vs. 隨和、服從、配合 | ||
| 勤勉審慎： | 個人在行事風格中，重視條理、謹慎負責的傾向 | 循規性 | 重視社會公義，遵循社會規範的傾向不拘泥世俗眼光、不愛被拘束 vs. 自律嚴謹、循規蹈矩 |
| 秩序性 | 喜歡凡事有組織、有條理，並重視細節的傾向大而化之、不拘細節 vs. 井然有序、完美主義 | ||
| 謹慎性 | 習慣在採取行動前，仔細思考的傾向憑直覺行事、行動快速 vs. 三思而行、小心翼翼 | ||
| 負責任 | 做事盡責可靠，願意承擔後果，並信守個人承諾的傾向不愛擔當責任、做事隨性 vs. 認真、可靠、有擔當 | ||
| 堅毅性 | 做事鍥而不捨、堅持不懈的傾向重視立即成果、習慣選擇容易事物 vs. 恆心、毅力、堅持到底 | ||
| 外向實踐： | 個人試圖影響外界、實現其意圖的傾向 | 活力 | 精力充沛旺盛，喜歡活動的傾向悠閒、步調緩慢 vs. 精力充沛、有幹勁 |
| 企圖心 | 喜歡贏過別人，努力追求個人最大成就的傾向安於現狀、平凡、知足 vs. 追求挑戰、超越他人 | ||
| 表現性 | 喜歡突顯自己的成就或貢獻，並獲得他人讚揚的傾向謙虛、不居功、不誇耀 vs. 引人注目、追求掌聲 | ||
| 領導性 | 喜歡擔任領導者，願意主動承擔領導責任的傾向習慣接受指示、扮演追隨者 vs. 喜歡主導、掌控事情 | ||
| 影響性 | 喜歡影響他人行為或想法的傾向習慣順應、保持沉默 vs. 堅持意見、說服他人 | ||
| 直率性 | 喜歡有話就說，坦白率直的傾向委婉、含蓄、圓滑 vs. 心直口快、仗義直言 | ||
| 經驗開放： | 個人對於內心與外在環境之感知經驗的開放傾向 | 文化開放 | 對不同文化及價值觀抱持開放態度的傾向保守、重視傳統 vs. 價值開放、尊重多元 |
| 冒險性 | 願意嘗試風險，並樂於體驗不確定性的傾向穩紮穩打、小心保守 vs. 勇於嘗試、追求刺激 | ||
| 求變性 | 喜歡追求變化、嘗試新奇事物的傾向重視穩定、不喜變化 vs. 追求新穎、渴望變化 | ||
| 思辨性 | 喜歡運用抽象思考，以解決問題的傾向喜歡具體、明確、簡單事物 vs. 喜歡思考、分析事情 | ||
| 創造性 | 喜歡尋找獨特或創新想法的傾向想法實際、遵循慣例 vs. 古靈精怪、創意十足 | ||
| 同理心 | 喜歡瞭解他人感受，對人表達關懷的傾向關注自我、獨善其身 vs. 善解人意、熱心助人 | ||
| 敏覺性 | 喜歡觀察人際互動，隨時注意別人反應的傾向心思不細膩、不世故敏感 vs. 善察言觀色、感覺敏銳 |
| (摘自104性格特質量表) |
***職場性格特質測試運用概念:
i. 職場性格特質是中性的，沒有好與壞，例如內向或外向，並不能說那樣好。
ii. 不同公司有不同的企業文化，每一個公司都有其合適的職場性格特質組合，需要將職場性格特質測試找出來。
iii. 同一公司，每專案或每部門需要不同人格特質的人員配搭在一起，也需要職場性格特質測試找出來。
iv. 同一公司，不同職務需要不同的專業以及相應的性格特質，也需要職場性格特質測試找出來。
v. 總之，要用職場性格特質測驗來補助，更正確讓人才被放在適當的職務，讓具有該性格特質的同事，才不會感覺逆著個性在做事，才會覺得快樂。
vi. 公司必需了解在這樣的企業文化中，適合各部門、各職務的職場性格特質組合是什麼，來做為選才、用才、育才和留才的重要參考之一。
vii. 選才正確，人力資源循環就成功了一半。
***主管與同仁訪談，互相了解彼此性格。
a.讓現在主管與同仁之間， 分享職場性格測驗結果，互相了解彼此性格，台語所謂”相知性”，減少誤會，增加互信。
b.在主管與同仁互相分享訪談後，會讓團隊凝聚力增強。
***找出公司本身常模:
i. 全公司現有員工是代表認同公司文化的一群人組成。
ii. 不同公司有不同的企業文化，每一個公司有自己的人才常模。
iii. 同一公司不同部門、不同職務的常模也會不同。
iv. 對公司現有員工進行職場性格特質測試，產生公司、部門與職務等常模，做為未來選才參考。
***選才時參考常模:
i. 新進人員使用職場性格特質測試問卷。
ii. 問卷答案輸入後，產生測試結果報告。
iii. 決定錄用前對照比較常模，避免瞎子摸象，增加成功度。
***職場性格特質測試工具不少(如下)，心理學界普遍認為其中Big Five Test測量結果的信效度最好：
i. Big Five Test;
ii. MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)Test;
iii. DISC Test;
iv. Others: 16 Personality Test, Workplace Personality Inventory, Team Dimensions Profile, Stratified Systems Theory.
以最近一家企業建立職場性格常模過程為例:
時程計劃 (2018/12/03「職場性格常模建立專案」計畫討論)
| 時程 | 內容 | 參與者 | 產出 |
| 12/3 專案啟動會議 | 說明專案目的與方法，確認專案時程、投入與產出等 | 全體主管、 專案經理 |
專案計畫 |
| 12/4~12/7 施測前置作業 | 提供員工分群名單，擬定作答聲明與施測通知等文件 | 高層主管 | 受測名單與施測資料檔 |
| 12/10~12/14 施測系統準備 | 確認施測系統與作法、資料統計分析方法與報告等 | 資訊主管 | 施測說明 |
| 12/18~12/25 員工線上施測 | 協助全體同仁執行線上性格量測 | 全體員工、 專案經理 |
個別量測結果報告 |
| 12/26~1/14 資料統計分析 | 統計整體量測結果，比較外部常模差異 | 專案經理 | 整體分析電子檔 |
| 1/15~1/24 模型常模建置 | 進行性格現況分析，建置性格模型常模，提供人資管理應用建議 | 高層主管、 專案經理 |
公司性格模型常模 |
| 1/28 結案報告會議 | 說明綜合分析結果及性格特質模型常模，提供人員領導應用建議 | 全體主管、 專案經理 |
專案報告 |
| 1/28~2/15 專案應用展開 | 協助主管對個別員工說明，並調查全體同仁對專案意見與建議 | 全體主管與員工 | 員工意見調查報告 |
****全球最大避險基金公司橋水(Bridge water Associates)創始人雷•達利歐Ray Dalio在他的『Principles (原則)』書裡提到橋水從60人成長到750人做了兩件重要的事：
i.運用職業用途人格特質測試，使人盡其才。。
ii.充實工作上的原則；將每次行動決策的原則寫下，並與大家討論、逐步修正。
***日本軟銀 (Software Bank)作法 (商業週刊1611期2018-10-07,P.68)
i. 2015年起，使用IBM Watson 讀取現有員工應徵時筆試所填寫的各種資料，包括自傳，找出到底這些表現優異的同仁，當初筆試時常出現的用字或話題。
ii. 再用新進人員資料中用字或話題與常模比對，找出模範人才。
iii. 目前看來此一作法已具成效。
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